ITSM szakértő

Feladatok

• A szolgáltatásmenedzsment stratégia, működési modell és roadmap folyamatos karbantartása;

• Szolgáltatásmenedzsment gyakorlatok támogatása workflow‑k kialakításával automatizációk tervezése működtetése;

• Új műszaki szolgáltatások bevezetésének koordinálása, onboarding‑ és kommunikációs tervek készítése;

• Műszaki területek támogatása már meglévő eljárások, rendszerek és üzemeltetési folyamatok alkalmazásában;

• Műszaki területek közötti együttműködési módszerek és gyakorlatok fejlesztése;

• Változáskezelési folyamatok koordinálása és fejlesztése;

• ITSM rendszerrel kapcsolatos Product Owner feladatok ellátása.

Jelentkezés feltételei:

• Felsőfokú informatikai vagy műszaki végzettség,

• ITIL4 ismeret és ITSM szemlélet;

• Minimum 3–5 év tapasztalat IT/Üzemeltetés/ITSM területen;

• Jó kommunikációs készség;

• Jó együttműködés és rendszerszemlélet,

• Magabiztos angol nyelvtudás;

• ITSM támogatóeszközök ismerete.

Jelentkezésnél előnyt jelent:

• A ServiceNow ITSM rendszerrel szerzett adminisztrátori vagy fejlesztői tapasztalat;

• CMDB és Discovery témákban szerzett tapasztalat;

• Folyamatmenedzsment vagy szolgáltatásmenedzsment fókuszú tapasztalat;

• Változáskezelési vagy üzemeltetésfejlesztési projektekben való részvétel.

Amit kínálunk:

• Modern technológiai környezet,

• Szakmai fejlődési lehetőségek;

• Felelősségteljes, önálló szakértői szerepkör;

• Stabil háttér és támogatói kultúra.

Munkavégzés helye:

Budapest XVIII. kerület